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Experiencia
Proyectos
PROYECTO 4 PASCUAL
PROYECTO-DAX-PASCUAL
Dashboard de Soporte Técnico y Satisfacción del Cliente
Dashboard interactivo desarrollado en Power BI para el análisis del histórico de tickets de soporte entre 2016 y 2020. Permite visualizar indicadores clave como volumen de tickets, rendimiento por agente, niveles de satisfacción y tiempos de resolución. Incluye segmentación dinámica por año, mes, agente y tipo de incidencia, facilitando el análisis detallado del comportamiento del servicio. El objetivo del proyecto es mejorar la toma de decisiones operativas, identificar cuellos de botella y optimizar la experiencia del cliente mediante el análisis de datos.
Historia de empleo
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Educación
Estudios
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Credenciales
No hay credenciales disponibles
Cursos
Aprende Power BI con proyectos sencillos
Introducción Práctica a Power BI
Máster en Diseño de Reportes con Power BI
Introducción a la IA en Power BI con Claude
Aptitudes y habilidades
| Fecha | Evaluación | Acreditado |
|---|---|---|
| mayo 2026 | Diagnóstico Rápido de DAX |
Acreditado |
| mayo 2026 | Diagnóstico rápido de Power BI |
Acreditado |
Estadísticas de estudiante
Participaciones
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hace 4 mesesRespondió en el foro: Acceso a imágenes de más visualizacionesMuchas gracias.Está solucionado.Un saludo
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hace 4 mesesHizo una publicación en el foro: Acceso a imágenes de más visualizaciones
Buenos díasProyecto Tractchun fase 2, modulo 32 Panel de filtrosNo funciona la cuenta de correo y no puedo acceder a obtener más imágenes.Saludos