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Experiencia
Proyectos
PROYECTO 4 PASCUAL
PROYECTO-DAX-PASCUAL
Dashboard de Soporte Técnico y Satisfacción del Cliente
Dashboard interactivo desarrollado en Power BI para el análisis del histórico de tickets de soporte entre 2016 y 2020. Permite visualizar indicadores clave como volumen de tickets, rendimiento por agente, niveles de satisfacción y tiempos de resolución. Incluye segmentación dinámica por año, mes, agente y tipo de incidencia, facilitando el análisis detallado del comportamiento del servicio. El objetivo del proyecto es mejorar la toma de decisiones operativas, identificar cuellos de botella y optimizar la experiencia del cliente mediante el análisis de datos.
Historia de empleo
No hay información de empleo disponible
Educación
Estudios
No hay información educativa disponible
Credenciales
No hay credenciales disponibles
Cursos
Aprende Power BI con proyectos sencillos
Introducción Práctica a Power BI
Aptitudes y habilidades
| Fecha | Evaluación | Acreditado |
|---|---|---|
| mayo 2026 | Diagnóstico Rápido de DAX |
Acreditado |
| mayo 2026 | Diagnóstico rápido de Power BI |
Acreditado |